الشروط والسياسات

1. شروط الاستخدام وأهلية الحساب

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وحديثة واستخدام المنصة لأغراض تجارية مشروعة. ويجب أن يكون ممثل الشركة مخولًا بإنشاء الحساب وتقديم العروض والموافقات نيابة عنها. يجوز للإدارة تعليق أو رفض الحساب عند وجود بيانات مضللة، نشاط مخالف، إساءة استخدام أو مستندات غير صالحة.

يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على وسيلة الدخول وعدم السماح باستخدامها من شخص غير مخول. وتُعد الإجراءات المسجلة من الحساب صادرة عنه ما لم يثبت خلاف ذلك عبر تحقيق أمني موثق.

2. سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تُستخدم بيانات الاتصال والشركة والمستندات لتشغيل الحساب، مراجعة الهوية التجارية، إدارة الطلبات والاتفاقيات، منع الاحتيال، تحسين الخدمة والوفاء بالمتطلبات القانونية. لا تعرض مستندات التوثيق للعامة، ويقتصر الوصول إليها على صاحب الحساب والمراجعين المخولين.

قد تُشارك البيانات اللازمة مع أطراف العملية أو مزودي الاستضافة والإشعارات والدفع والشحن بالقدر المطلوب لتنفيذ الخدمة. يحق للمستخدم طلب تصحيح بياناته، بينما قد تحتفظ المنصة بالسجلات الضرورية للتدقيق والالتزامات والنزاعات بعد إغلاق الحساب.

3. توثيق الشركات والشارة

قد تطلب المنصة السجل التجاري أو شهادة النشاط، هوية المفوض، التراخيص وإثبات العنوان. شارة «حساب موثق» تعني أن الإدارة راجعت المستندات المقدمة في وقت المراجعة، ولا تمثل ضمانًا ماليًا أو اعتمادًا دائمًا لجودة السلع أو الخدمات.

يجوز سحب الشارة أو طلب إعادة التحقق عند انتهاء المستندات أو تغير ملكية الشركة أو ظهور معلومات متعارضة.

4. الأسعار والعروض والاتفاقيات

أسعار الصرف والجمارك والشحن والتأمين ونتائج حاسبة التكلفة تقديرية ما لم تعتمد صراحة في عرض أو اتفاقية. يتحمل مقدم العرض مسؤولية السعر والمواصفات والمدة التي أدخلها، ويتحمل العميل مسؤولية مراجعتها قبل الاختيار.

الاتفاقية النهائية ومرفقاتها ومراسلاتها المعتمدة داخل المنصة هي المرجع التشغيلي للعملية. ولا يُعتبر حساب الضمان أو الدفع المحمي متاحًا فعليًا إلا بعد إعلان شريك مالي مرخص وقبول شروطه المستقلة.

5. الشكاوى والنزاعات

يبدأ الاعتراض بفتح تذكرة دعم أو نزاع مرتبط بالطلب، مع رفع الأدلة خلال المدة المحددة في الاتفاقية. تراجع الإدارة العروض والمراسلات والفواتير ومستندات الشحن وإثباتات التسليم، وقد تطلب مستندات إضافية من الأطراف.

لا يمنع مسار التسوية داخل المنصة أي طرف من استخدام حقوقه النظامية أمام الجهة القضائية أو التحكيمية المختصة وفق القانون والاختصاص المحددين في الاتفاقية النهائية.

6. حدود المسؤولية والمحتوى

المنصة وسيط تقني لإدارة العملية وليست المورد أو الناقل أو المخلص أو البنك، إلا إذا نص عقد مستقل على خلاف ذلك. لا تتحمل المنصة الخسائر الناتجة عن بيانات غير صحيحة، تغيرات السوق أو الرسوم، القوة القاهرة أو إخفاق طرف تجاري خارج سيطرتها المباشرة.

لا تمثل المعلومات المنشورة استشارة قانونية أو جمركية أو مالية. يجب الرجوع إلى مختص والجهات الرسمية قبل اتخاذ قرار نهائي مرتفع القيمة.

7. الدعم والتحديثات

يمكن الوصول إلى مركز المساعدة، وفتح تذكرة آمنة من لوحة الحساب. قد تُحدّث هذه السياسات عند إضافة خدمات دفع أو ضمان أو شركاء خارجيين، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.