العودة للرئيسيةSUDAN TRADE AI

مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

إجابات سريعة عن التسجيل والتوثيق والطلبات والاتفاقيات. إذا كانت لديك مشكلة خاصة بحسابك، افتح تذكرة دعم آمنة من لوحة الحساب.

فتح تذكرة دعمالشروط والسياسات

الحساب والتوثيق

التسجيل، اعتماد الحساب، ومستندات التحقق.

الطلبات والاتفاقيات

العروض، المقارنة، الموافقات والمستندات.

السياسات والنزاعات

الخصوصية، المسؤوليات وآلية معالجة النزاع.

الأسئلة الشائعة

معلومات تساعدك قبل التواصل

كيف أنشئ حسابًا؟

اختر نوع الحساب من الصفحة الرئيسية، أكمل بيانات الجهة والتواصل، ثم احتفظ برقم المتابعة. بعد اعتماد الإدارة يمكنك الدخول بالبريد نفسه.

ما الفرق بين اعتماد الحساب وتوثيقه؟

الاعتماد يسمح بالدخول واستخدام المنصة، أما التوثيق فيتطلب رفع مستندات الشركة ومراجعتها ويمنح الحساب شارة موثق.

كيف أستقبل عروض الموردين والشحن؟

ينشئ العميل طلبًا تجاريًا يحدد فيه السلعة والكمية والمنشأ والوجهة. يظهر الطلب للحسابات المؤهلة، ثم تُقارن العروض داخل لوحة العميل.

هل حاسبة التكلفة عرض ملزم؟

لا. نتائج الحاسبة تقديرية، وتصبح الأسعار ملزمة فقط وفق العروض والاتفاقية النهائية المعتمدة بين الأطراف.

كيف أفتح تذكرة دعم؟

سجّل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى مركز تذاكر الدعم أسفل لوحة الحساب. اختر التصنيف والأولوية وأضف رقم الطلب أو الاتفاقية عند توفره.

كيف تتم معالجة النزاعات؟

تراجع الإدارة الاتفاقية والمراسلات والمستندات وإثباتات الشحن والتسليم، ثم تطبق آلية النزاع الواردة في الشروط والاتفاقية الخاصة بالعملية.